中华联合人寿多举措助力疫情防控

导读:2020年开年,新冠肺炎的爆发愈发坚定了中华联合人寿科技化之路的决心。在此之前,移动互联网时代的全面到来已经刺激到中华联合人寿的神经,不得不承认,人工智能正在改变整个保...

  2020年开年,新冠肺炎的爆发愈发坚定了中华联合人寿科技化之路的决心。在此之前,移动互联网时代的全面到来已经刺激到中华联合人寿的神经,不得不承认,人工智能正在改变整个保险价值链。

  年初爆发的新冠疫情向中华联合人寿的运营能力提出了新的挑战,公司一边共同抗击疫情,一边加强线上服务,加快了风控与智能化建设的步伐。

  疫情初期,已经推出机器人问诊的中华联合人寿又火线推出“新型冠状病毒肺炎智能筛查”服务,为公司客户和销售人员提供新冠肺炎咨询,指导客户自查、合理就医、做好自我防护,减少不必要的现场就诊,帮助客户解决交叉传染的痛点。

  依托科学技术做好运营服务支持的同时,中华联合人寿还利用大数据模型构建智能风控体系,在核保“进口关”和理赔“出口关”都下了不少功夫。

  一方面,针对承保前高效筛查未如实告知、行业异常投保以及短期内集中投保高额保险的客户,中华联合人寿精准识别逆选择和欺诈风险,提前采取有效防控手段规避高风险业务,防损降费。

  另一方面,在理赔环节,中华联合人寿实现了自动筛查既往就医行为、行业异常理赔数据并进行风险等级评估,最大限度降低信息不对称带来的欺诈风险。公司介绍称,上述健康险智能风控体系已经为公司止损575万。

  “想客户之所想,急客户之所急”。中华联合人寿强调,公司始终站在客户角度提供智能化服务和极致化体验,也将为此持续推进运营管理模式变革与创新。

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